to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Reklamı Yanıltıcı: 400 TL Üstü Sipariş Şartı Gizli
Yemeksepeti Ypro uygulamasına “Ücretsiz teslimat parolası ile aylık üye ol” ifadesi ve “Ücretsiz teslimat ile sipariş ver, sevdiğin restoran ve marketlerden” şeklindeki slogana güvenerek 02.05.2026 tarihinde aylık üyelik başlattım. Metinlerde yalnızca market ve yemek teslimatlarının Ypro ile ücretsiz olacağı yazıyordu, ek bir şart veya alt limit bilgisi açıkça belirtilmiyordu.
Ancak üye olduktan sonra sipariş vermeye çalıştığımda 400 TL’ye kadar olan siparişlerde teslimat ücreti yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz teslimattan yararlanabilmek için mecburen sepet tutarını 400 TL’nin üzerine çıkarmak zorunda kaldım. Üyelik öncesinde bu durum açık, net ve görünür bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu şekilde karar verirdim.
Uygulama içi destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle bu durumu aldatıcı ve yanıltıcı bir reklam olarak değerlendiriyorum. Kampanya ve üyelik koşullarının, özellikle 400 TL üzeri sipariş şartının, kullanıcıya baştan net ve anlaşılır şekilde sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kullanım koşullar dahil sözleşmenin hiçbir üzerinde 400 TL ustu ücretsiz yazmıyor Ör
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
400 TL altı siparişlerde halen teslimat ücreti var
400
Teşekkürler
11 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım alışverişte, fiyatı 37,75 TL olan Sütaş sütten 5 adet satın aldım. Toplam tutarın 188,75 TL olması gerekirken, siparişim 302 TL olarak faturalanmış ve bu farkı sonradan fark ettim. Yaşadığım bu fazla ücretlendirme sonrasında Yemeksepeti Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve aradaki haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, konu hakkında da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına, fazla çekilen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini rica ederim.
