Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanlış İade Tutarı Nedeniyle 333 TL Eksik Geri Ödeme

19 Mayıs Salı günü saat 14:51’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde çok ciddi bir eksik ürün ve hatalı iade problemi yaşadım. Magnum badem dondurmadan 4 adet, Magnum fıstıklı dondurmadan 4 adet ve Maylo Puf’tan 2 adet sipariş etmeme rağmen, bu ürünlerin tarafıma hiçbiri teslim edilmedi. Ancak sistemde her birinden yalnızca 1’er adet eksik gönderilmiş gibi gösterilerek iade hesaplaması yapılmış.

Magnum badem dondurma için 76,5 TL, Magnum fıstıklı dondurma için 90 TL, Maylo Puf için ise 77,5 TL olmak üzere toplam 244 TL tutarında kupon tanımlandı. Oysa bu ürünlerin hiçbiri teslim edilmediği için iade tutarının 577 TL olması gerekiyor. Sonuç olarak 6 kalem ürünün 3’ü hiç teslim edilmedi, toplamda 14 adet ürünün ise yalnızca 4’ü teslim edildi ve bu durumla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu hatalı işlem sonrasında durumu canlı olarak anlatabileceğim kimseye ulaşamadım. Online yardım merkezinden iki farklı temsilciyle görüştüm ancak sorunu detaylıca anlatmama rağmen yardımcı olamadılar ve eksik iade tutarı düzeltilmedi.

577 TL olması gereken iade tutarının 244 TL olarak yapılması nedeniyle oluşan 333 TL farkın kartıma iade edilmesini ve eksik teslimatla ilgili sistemsel hatanın incelenmesini talep ediyorum.