Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yardımsız Müşteri Destek

16 Ocak saat 20.54’te Yemeksepeti üzerinden CarrefourSA’dan sipariş verdim, ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Buna rağmen saatler geçmesine karşın siparişim bir türlü teslim edilmedi, bu mesajı yazdığım anda saat 23.15 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Mobil uygulama üzerinden canlı destekle defalarca yardım almaya çalışmama rağmen kimse bana gerçek anlamda yardımcı olmadı. Sipariş gönderilmeyecekse, uygulamada hâlâ “açık” olarak tutulmasına ve müşterinin bekletilmesine anlam veremiyorum. Daha sonra da CarrefourSA’nın kapalı olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edilmek zorunda olduğu söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyeti anlatmak isterken telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramla mağdur edildim hem de kızımın canı çektiği bir şeyi, ekonomik koşullarda zorlanarak almışken, bu süreç nedeniyle ona da yaşattığım hayal kırıklığı beni ayrıca üzdü.

Yemeksepeti’nden bu yaşanan sürecin incelenmesini, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: HM3t-jd67.