Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 352,50 TL Ücretinin Hemen İadesi

18.06.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Ankara Altındağ’da bulunan Sağlık Gros adlı işletmeden toplam 352,50 TL tutarında, banka kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişten kısa süre sonra işletme sahibi beni arayarak siparişimdeki bazı ürünlerin olmadığını, istersem yerine farklı ürünler koyabileceklerini ya da siparişi iptal edebileceklerini söyledi. Ben de siparişin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen uygulamaya girdiğimde siparişimin saat 15:12’de “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. İşletmeyi tekrar aradığımda iptal işlemini kendilerinin yapamadığını, Yemeksepeti’nin kendilerini ciddiye almadığını, iptali benim sağlamam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Yemeksepeti destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise bana teslim edilmeyen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca verilen numarayı aradığımda da herhangi bir muhatap bulamadım.

Sonuç olarak elime hiç ulaşmayan bir sipariş için para ödemiş durumdayım ve ne işletme ne de Yemeksepeti tarafında sorumluluk alan, çözüm üreten kimse yok. Müşteri taleplerini bu kadar ciddiye almayan, sorunu müşterinin üzerinde bırakan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. CD11-2625-777W numaralı, teslim edilmeyen bu siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.