Teslim Edilmeden Teslim Edildi İşareti Gösterilmesi Güveni Sarsıyor

22.04.2026 tarihinde saat 10.50 – 12.20 sularında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #g90j-2617-gfs0 numaralı online ödemeli siparişim, bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdim, KYK yurdunda kaldığım için kurye adrese yaklaştığında kapının önüne indim ve yaklaşık 20 dakika boyunca kuryeyi bekledim. Buna rağmen ne bir teslimat oldu ne de kapıma gelen bir kurye gördüm. Ardından canlı yardıma bağlandım ve siparişim iptal edildi, ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca bu siparişi beklemiş oldum ve güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Bundan sonra Yemeksepeti üzerinden online ödeme yapmayı düşünmüyorum.

Siparişin teslim edilmeden “teslim edildi” görünüyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Kuryelerin, siparişi gerçekten müşteriye teslim etmeden önce mutlaka bir kod okutmasının zorunlu hale getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle KYK yurtları gibi sürekli ve yoğun sipariş giden adreslerde, kimin siparişini kimin aldığı sık sık sorun yaratıyor ve bu tarz suistimallere açık hale geliyor.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, ilgili kuryenin davranışının incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür iletilmesini ve sistemlerinizin sipariş teslimi öncesi kod okutma benzeri bir güvenlik adımıyla güncellenmesini talep ediyorum.