Siparişim Sıcak Havalarda Dışarıda Bırakıldı, Ürünler Zarar G*rdü Ve Müşteri Temsilcisinden Destek Alamadım

09 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden siparişimi verdim. Kurye, Yemeksepeti kuryesiydi. Sipariş numarası #cipb-d0gb. Siparişimi evde beklememe rağmen ne kapı zili çalındı ne de telefon ile bilgilendirildim. Siparişim, sitenin dış kapısına 30 derece sıcaklıkta 3 saat boyunca kaderine terk edilmiş. Durumu, 14:17’de kendi çabamla siparişin gelmediğini öğrenmek için Yemeksepeti temsilcisi ile iletişime G*çmem sonucu fark ettim. Yemeksepeti temsilcisi E*** G., bir müşteri temsilcisi gibi değil, kuryenin destekçisi gibi cevaplar verdi ve sorun çözmek yerine sorun yaratmaya yönelik bir diyalog yaşadık. Yumurtalarım kırık geldi, akları yumurta kutusunun dibine akmıştı. Sipariş etmiş olduğum kaşar peyniri ise 30 derece sıcaklıkta 3 saat beklemekten eritme peynire dönüşmüş. Sitenin en dış kapısına sahipsiz bir şekilde bırakılmış olan siparişlerimden bihaber, evde siparişin gelmesini bekliyordum. Eğer siparişlerim kapıma bırakılmayacaksa veya telefonla bilgi verilmeyecekse Yemeksepeti müessesesi ne işe yarıyor? Sitenin dışına çıkacak olsam zaten markete gidip kendim alırım. Bayram sebebiyle evde hasta ve yatalak olan annemi yalnız bırakamadığım için Yemeksepeti kuryesi vasıtasıyla sipariş verdim, fakat bir daha asla tercih etmeyeceğim. Gerekli prosedürün uygulanmasını, E*** G. isimli müşteri temsilcisinin; müşteriyi firmaya karşı arabuluculuk yapacak şekilde eğitilmesini ve eksik eğitimlerinin tamamlanmasını, ayrıca zararımın tazmin edilmesini rica ederim. Yemeksepeti markasına bu yaşananları hiç yakıştıramadım. Ne kuryenin siparişleri sitenin dışına 30 derece sıcakta kaderine terk etmesini, ne zili çalmadan ya da telefon etmeden siparişleri bırakmasını, ne de müşteri temsilcisi E*** G.'nin müşteriyle ilgilenmemesini kabul edemiyorum. Gerekli aksiyonun alınmasını rica ederim.