Sipariş Ürününün Tek Taraflı İptali Ve Destek Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

10 Temmuz saat 15.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte bir kilo tavuk göğüs ve bir demet tereotu satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde, haberim ve onayım olmadan tereotunun iptal edildiğini gördüm. Zaten siparişi vermemin asıl sebebi tereotu olduğu için bu durum beni mağdur etti. Ayrıca 1 kilo göğüs yerine yarım kilo buruşmuş bozuk ızgaralık göndermişler hemen desteğe yazdım fakat destek bana 3 gün sonra döndü hiçbir bildirim atmadıkları için destek çözüldü diye işaretlenmiş tekrar yazdım siz dalgamı geçiyorsunuz üçkağıtçımısınız her şey için bildirim atan firmanız çözüm talebi için atmıyorsunuz görmeyince de çözüldü diyorsunuz dedim tekrar 4 gün sonra bana yazdılar yani tam 1 hafta sonra benden görsel istediler 1 haftaya da kimsenin elinde herhangi bir ürün kalmaz

Sipariş sırasında veya sonrasında, ürünün iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme, arama ya da uygulama içi mesaj almadım. Onayım alınmadan ürünün tek taraflı olarak iptal edilmesini ve bunun tarafıma bildirilmemesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ürün bedelinin kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için müşteriye mutlaka önceden bilgi verilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.