Sipariş İptalleri, Kupon Kaybı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

12 Mayıs saat 22.55 civarında İstanbul Pendik’teki Yemeksepeti Market üzerinden 5 litrelik sıvı yağ siparişi verdim. İlk siparişe özel 520 TL’lik sepet için yaklaşık 300 TL indirim sağlayan kuponu kullandım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve kuponum yandı.

Daha sonra tekrar sipariş vermek istediğimde ilk kuponumun tamamen kaybolduğunu gördüm, bunun üzerine bu kez 150 TL’lik başka bir kupon kullandım, fakat bu siparişim de yine iptal edildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorsunuz, ulaşabilmek için tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

Bu kez bilerek indirim kullanmadım, kurye notu kısmına da özellikle “Siparişi ben iptal edeceğim, getirmeyin, müşteri hizmetlerine bağlanmam gerekiyor” diye yazdım. Buna rağmen bu notu gören işletme bu siparişi de doğrudan iptal etti ve yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Yemeksepeti’nden iptal edilen siparişler nedeniyle yanan kuponlarımın geri yüklenmesini ve indirim haklarımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, sipariş iptal edilecekse müşterinin mutlaka aranarak veya bilgilendirilerek sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.