Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti Market
Öncelikli Teslimatta Bir Saatten Fazla Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu

ID:35624864

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Öncelikli Teslimatta Bir Saatten Fazla Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu

Mihriban

Yemeksepeti Market

02 Nisan 11:43

Yemeksepeti üzerinden 02.04.2026 tarihinde saat 09.59’da İzmir Çiğli’deki Uslu Market’ten f4z2-2614-plg3 kodlu siparişi “öncelikli teslimat” seçeneğiyle verdim. Uygulamada teslimat süresi 10-15 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1 saate yakın zaman geçmesine karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve 46 dakikayı aşan bir gecikme yaşanıyor.

Uygulamada canlı destek bulunmadığı için yardım almak istedim ancak yalnızca yardım merkezi üzerinden işlem yapılabiliyor ve oradan da sürekli sipariş takip sayfasına yönlendiriliyorum. Kuryeye ya da herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, ayrıca siparişi kendim de iptal edemiyorum.

Öncelikli teslimat adı altında bu kadar gecikme yaşanması, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ya da şikayet hattı olmaması ve iptal hakkımın da tanınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da sorumluluk kabul edilerek iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.

oncelikli-teslimatta-bir-saatten-fazla-gecikme-ve-canli-destek-yoklugu-2.jpg

oncelikli-teslimatta-bir-saatten-fazla-gecikme-ve-canli-destek-yoklugu-1.jpg

Yemeksepeti Market

02 Nisan 12:12 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Market Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Sena

Yemeksepeti Market

27 Ekim 2025 22:01

461

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18:05’te Yemeksepeti Market üzerinden #mlrn-4z1q numaralı siparişimi verdim. Siparişim 3 saati aşkın süre boyunca teslim e...

yemeksepeti-market-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-8.jpg

yemeksepeti-market-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-7.jpg

yemeksepeti-market-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-6.jpg

yemeksepeti-market-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-5.jpg

yemeksepeti-market-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

yemeksepeti-market-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

yemeksepeti-market-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

3 Destek

Yemeksepeti Market Öncelikli Siparişlerde Sürekli Gecikme ve Yetersiz Destek Deneyimi

Mustafa

Yemeksepeti Market

24 Haziran 2025 21:21

509

21.06.2025 tarihinde saat 21:50’de Yemeksepeti Market üzerinden "öncelikli sipariş" olarak bir sipariş verdim. Sipariş ekranında normal teslimat süresi 35-60 dakika olarak belirtiliyordu. Öncelikli sipariş verdiğim için bu süre 30-55 dakikaya düşmüştü (ekran görüntüleri mevcuttur). Teslimat süresin...

yemeksepeti-market-oncelikli-siparislerde-surekli-gecikme-ve-yetersiz-destek-deneyimi-5.jpg

yemeksepeti-market-oncelikli-siparislerde-surekli-gecikme-ve-yetersiz-destek-deneyimi-4.jpg

yemeksepeti-market-oncelikli-siparislerde-surekli-gecikme-ve-yetersiz-destek-deneyimi-3.jpg

Yemeksepeti Market'te Öncelikli Teslimat Gecikmesi ve İptal Hakkı Engeli

Suherelay

Yemeksepeti Market

07 Aralık 2025 17:59

Haksız gecikme, bilgilendirme eksikliği, iptal engeli ve mağduriyet. 07.12.2025 tarihinde saat 15:27’de Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden bir market siparişi verdim. Siparişimin daha hızlı ulaşması için ek bir ücret ödeyerek “öncelikli teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen;Siparişim ...

yemeksepeti-markette-oncelikli-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-hakki-engeli-1.jpg

Yemeksepeti Market'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmadan İade Talebi

Ayşe

Yemeksepeti Market

07 Şubat 01:58

108

İzmir Bayraklı’daki Yemeksepeti Market üzerinden dün gece saat 23:50’de verdiğim, mmwt -g*** numaralı sipariş, üzerinden 2 saatte yakın zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada teslimat süresi başlangıçta yarım saat olarak görünmesine rağmen bu süre çoktan geçti ve buna rağmen siparişim hâ...

Yemeksepeti Market Erken Teslimat Ücreti Alınmasına Rağmen Geniş Teslimat Süresi

Yasin

Yemeksepeti Market

16 Şubat 10:33

15.02.2026 tarihinde saat 18.46’da Yemeksepeti Market üzerinden Mersin Toroslar bölgesindeki adresime teslim edilmek üzere 449,75 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat ücreti olarak da 24,99 TL ödeyip özellikle daha erken teslim edilmesi için ek ücret kabul ettim. Buna rağmen uygulama, teslimat aral...