to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Çekilen Tutarın Hızlı İadesi
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market’ten bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında banka kartımla yaptığım ilk denemede sistem “ödeme başarısız” hatası verdi. Bunun üzerine aynı sipariş için ikinci kez ödeme yaptım ve bu kez siparişim onaylandı.
Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde aynı sipariş için 2 kez 602,5 TL çekildiğini fark ettim. İlk işlem başarısız uyarısı vermesine rağmen tutarın hesabımdan çekilmiş olması nedeniyle, fazladan alınan bu ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram c0gk-2620-igbh’dir.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Fazladan çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma hızlıca iade edilmesini ve bu tür ödeme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Üstünden bir aya yakın zaman geçmesine rağmen talep oluşturmama rağmen hala tarafıma iade sağlanmadı şirketinizle muhataba asla geçemiyoruz talepler kaale alınmıyor bir daha asla Yemeksepeti'ni kullanmayı düşünmüyorum asla da tavsiye etmiyorum
15 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum #c0gk-2620-igbh numaralı siparişin ücreti banka kartımdan 602,05 TL olarak iki kez tahsil edildi. Aynı sipariş için yapılan mükerrer tahsilata ilişkin banka kayıtlarım ve dekontlarım mevcuttur. Sorunu fark ettikten sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 16 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma iletilen yazılı mesajda, iade işleminin başarısız olduğu tespit edilerek kontrollerin yapılacağı ve iade sürecinin yeniden başlatılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca ücret iadesinin birkaç iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı ifade edildi. Ancak bu yazılı taahhüdün üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sonraki görüşmelerimde ise müşteri temsilcileri, böyle bir işlemin sistemlerinde görüntülenemediğini söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptı. Oysa elimde hem mükerrer tahsilatı gösteren banka kayıtları hem de Yemeksepeti’nin iadenin başarısız olduğunu kabul edip yeniden başlatacağını belirttiği yazılı görüşme kaydı bulunmaktadır. Yaklaşık bir aydır kendi paramın iadesi için uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Sürecin bu kadar uzatılması ve birbirini çürüten açıklamalar yapılması, tüketici olarak Yemeksepeti’ne olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Yemeksepeti’nden beklentim son derece açıktır: Aynı sipariş için iki kez tahsil edilen 602,05 TL’lik tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesi ve konuyla ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde banka nezdinde harcama itirazı ve ilgili tüketici mercilerine başvuru süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
