Kurye Hatası Ve Yanlış Sipariş Teslimi Nedeniyle İadesiz Ücret Mağduriyeti

20.10.2026 tarihinde saat 19:33 sularında Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Ortaköy için verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Marketten verdiğim siparişin tamamı yanlış geldi, bana tamamen başka birine ait olduğu anlaşılan bir sipariş teslim edildi. Kurye hatası nedeniyle kendi ürünlerimi alamadığım gibi, ödediğim ücretin de iadesi yapılmadı ve bu durum sonucunda maddi kayıp yaşayarak mağdur oldum. İlgisizlikleri sebebiyle hem zaman kaybettim hem de parasını ödediğim ürünlere ulaşamadım.

İlgili sipariş numaram #gtxa-2643-pt5t’dir. Yaşadığım bu problem üzerine uygulama üzerinden birden fazla kez müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Farklı temsilcilerle konuşmama rağmen sürekli oyalandım, defalarca bekletildim ve en sonunda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeleri sonlandırdılar. Hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve alakasız bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Yanlış sipariş teslimi nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür kurye hatalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.