Köfteci Yusuf’ta Görseliyle Uyuşmayan Ve Eksik Malzemeli Sipariş İade Talebi

25.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Bağcı Caddesi’nde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden “tam porsiyon köfte ekmek” siparişi verdim. Gelen ürün, uygulamadaki görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Köfte ekmeğin içinde sadece köfte vardı, domates, turşu, soğan gibi hiçbir ekstra malzeme yoktu ve görselde sunulan ürünle uzaktan yakından alakası yoktu.

Bu sipariş için 505 TL’lik ürün bedelinden, 250 TL indirim kuponu uygulandıktan sonra kredi kartıyla 284 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #qa5w-2622-2jud olarak görünmektedir. Yaşadığım bu durum hem ürünün eksik ve özensiz hazırlanması, hem de uygulamadaki görselle gerçeğin uyuşmaması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim ancak tatmin edici bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ne Yemeksepeti ne de Köfteci Yusuf tarafından hatanın kabul edilmemesi ve somut bir telafi önerilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan, sipariş verdiğim ürünün eksik ve görselden tamamen farklı gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.