Yemeksepeti Çiğ Köfte Bozuldu, 100 TL Kuponla Yetinmedim

25.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan MP0q-2622-durl numaralı siparişimle 1 kg çiğ olarak köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40–45 dakika içinde teslim edildi ancak paketleri açtığımda köftenin koktuğunu, renginin döndüğünü ve kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. 750 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu halde gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden “ürünümde sorun var” seçeneğiyle destek almaya çalıştım. Ancak bu yol üzerinden ilerlediğim için sipariş iptali veya ücret iadesi yerine tarafıma yalnızca 100 TL müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı. Bunun üzerine durumu detaylıca anlattığım bir e-posta ile Yemeksepeti’ne tekrar ulaştım, talebimi yine ilettim. Birkaç yazışmadan sonra bana tekrar sadece 100 TL kupon tanımlandığını ve “iyi günlerde kullanmamı” belirten bir mail gönderdiler.

Hem ödediğim tutar hem de ürünün tamamen kullanılamaz olması düşünüldüğünde, 100 TL’lik kuponu bir çözüm veya telafi olarak kesinlikle yeterli bulmuyorum. Ürünü gönderen restoran tarafındaki sorunu da öğrenmek ve bu tip bozuk ürün gönderimlerinin önlenmesini bekliyorum.

Ayrıca Köfteci Yusuf çağrı merkezini de arayarak durumu ilettim, ürünün koktuğunu ve renginin bozulduğunu söyledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte sorumluluğu üstlenmemesinden ve yaşanan mağduriyetin yalnızca 100 TL’lik bir kuponla geçiştirilmeye çalışılmasından şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve hem Yemeksepeti hem de Köfteci Yusuf tarafından sürecin ciddiyetinin kabul edilerek gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.