Kısmi Teslimat Ve Kurye İletişimsizliği Şikayeti

15.08.2026 tarihinde saat 17.30’da İstanbul Fatih Dercişali Mahallesi Yazıcı Cami Sokak adresine Yemeksepeti üzerinden BİM marketten sipariş verdik. Sipariş tutarı 3.508,70 TL olan bu siparişin sadece bir kısmı teslim edildi, kalan ürünler saatler geçmesine rağmen tarafımıza ulaştırılmadı.

İlk gelen kurye, siparişin kalan yarısını birazdan getireceğini söyleyerek ayrıldı ancak aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ne başka bir kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldık. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda, çok az kaldı” şeklinde görünüyor fakat gerçekte hiçbir hareket yok, kurye görünmüyor, evin önünde motor da yok.

Kuryeye veya bir yetkiliye ulaşabileceğimiz herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, uygulama üzerinden de kimseyle muhatap olamıyoruz. Destek hattı ya da canlı yardım üzerinden de çözüm üretilmediği için saatlerdir evde mahsur kalmış durumdayız ve ürünlerin bu süre boyunca yolda ne hale geldiğini de bilmiyoruz.

Yarım kalan siparişimizin derhal ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ilgili sipariş tutarının gelmeyen ürünler için tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kurye iletişimi ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.