to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Tüketim Tarihli Ürünlerde İade Reddi Ve Mağduriyet
23 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti Market Avcılar şubesi üzerinden #udge-2621-zj8h numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim kapsamında teslim aldığım 3 adet Sushida Philadelphia Roll (205 g) ve 1 adet Obașak Yarım Ayvalık Tost Ekmeği (650 g) ürünlerinin son tüketim tarihlerinin 25 Mayıs 2026 olduğunu fark ettim. Bugün sayılmadığında, ürünlerin bozulmadan tüketilebilmesi için yalnızca 1 gün kalmaktadır.
Tek başıma yaşayan bir tüketici olarak, toplamda 615 gramı bulan 3 paket suşiyi ve 650 gramlık büyük bir tost ekmeğini bir gün içinde sağlıkla tüketmem fiilen imkansızdır. Özellikle suşi gibi çiğ ve hassas bileşenler içeren ürünler ile ekmek gibi çabuk bayatlayan ürünlerin bu kadar kısa süreli son tüketim tarihiyle teslim edilmesi kabul edilemez. Gönderim yapılmadan önce tüketicinin bu konuda açıkça uyarılması ya da onayının alınması gerekirdi.
Durumu hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak temsilci, ürünlerin tarihi henüz geçmediği gerekçesiyle iade veya değişim talebimi reddetti ve kalıplaşmış yanıtlarla konuyu geçiştirdi. Siparişin arkasında durmayan, tüketiciyi mağdur eden ve fiilen israfa zorlayan bu hizmet anlayışından şikayetçiyim.
Mağduriyetimin giderilmesini, bahsi geçen ve kısa sürede tüketilmesi imkansız olan ürünlerin ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri ekibi, açtığım talebe karşılık görselde de görüleceği üzere hiçbir somut gerekçe sunmadan "Ne yazık ki iade yapamıyorum. Umarım bu kararı anlayışla karşılarsınız" şeklinde lakayıt ve basmakalıp bir mesaj göndererek iade talebimi kesin olarak reddetmiştir. Bugün itibarıyla (26 Mayıs) ürünlerin son tüketim tarihi zaten geçmiştir. Son tüketim tarihine sadece 1 gün kala teslim edilen 650 gramlık koca bir Ayvalık tost ekmeği ve 3 paket suşiden geriye kalan 2 paket suşi ile ekmek, doğal olarak tüketilemediği için çöpe gitmiştir. Yemeksepeti, tek bir kişinin 24 saat içinde tüketmesi imkansız olan bu miktardaki hassas ürünü son gününde göndererek hem paramın boşa gitmesine sebep olmuş hem de göz göre göre gıda israfına yol açmıştır. Müşteriyi mağdur edip üstüne bir de "anlayış karşılamamızı" bekleyen bu firmanın kusurlu hizmet politikasını kabul etmiyorum. Çöpe giden ürünlerin ücret iadesi yapılmadığı takdirde, bu konuşma kayıtları ve fatura dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğim. Tüketiciyi korumayan bu platformdan bir daha alışveriş yapmayacağım. Ben ürünleri çöpe atmak için mi alıyorum ücret ödüyorum
