Kime Ait Olmadığı Bilinmeyen Paketin Kapıma Bırakılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Bayrampaşa’daki adresime Yemeksepeti Market tarafından bana ait olmayan bir paket kapının önüne bırakıldı. Herhangi bir sipariş vermememe rağmen, kime ait olduğu belli olmayan bu paketin sorumluluğu da doğal olarak benim üzerime kalmış gibi görünüyor.

Paketin üzerinde bana ait bir bilgi, sipariş numarası veya teslimat kodu bulunmuyor, içeriğine de bilerek bakmadım. Bu nedenle hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir durumda firmaya hızlıca ulaşabilmem gerekirken, Yemeksepeti’ne ait etkin bir iletişim merkezi veya ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kendi siparişim olmayan bir paketin kapıma bırakılması ve sonrasında firmaya ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu paketin kime ait olduğunun tespit edilmesini, gerekli ise paketin benden teslim alınmasını ve teslimat süreçleriniz ile iletişim kanallarınız hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.