to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Alınması Ve Canlı Yardım Kanalının Olmaması
Yemeksepeti Market üzerinden 15.08.2026 tarihinde verdiğim bir siparişte, teslimatla ilgili ilginç bir durum yaşadım. Siparişim gecikince uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum ve ücretim iade edildi. Daha sonra yaptığım araştırmada, kuryenin siparişi apartman kapısının önüne bıraktığını, kapıcının da bunu çöp zannedip aldığını öğrendim. Yani ürünler aslında teslim edilmeye çalışılmış, ancak yanlış anlaşılma nedeniyle çöpe gitmiş.
Bu nedenle, tarafıma yapılan iade ücretini tekrar ödemek, yani hakkım olmayan bir iade tutarını geri vermek istiyorum. Fakat Yemeksepeti’ne bu konuyu iletebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Yemeksepeti’nin ulaşılabilir bir çağrı merkezi yok, canlı yardım sayfasında da bu duruma uygun bir başlık bulunmuyor. Sipariş sistemde sonuçlandığı için o sipariş üzerinden canlı yardım başlatamıyorum, ayrıca genel konuları kapsayan, siparişten bağımsız bir canlı yardım sekmesi de yer almıyor.
Yemeksepeti’nden ricam, benimle iletişime geçilerek bu siparişe ait iade ücretinin tahsil edilmesi ve uygulamadaki canlı yardım alanına, böyle genel durumların da iletilebileceği, siparişten bağımsız bir yardım sekmesi eklenmesi konusunda adım atılmasıdır. Hem yaşanan maddi hatanın düzeltilmesini hem de benzer durumda dürüst davranmak isteyen kullanıcıların kolayca muhatap bulabilmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili herhangi bir şey yapılmadı. Benimle iletişime geçip, ücreti nasıl iade edeceğimi bildirmeleri gerekiyor. Bu kadar kolay bir işlem için bir çözüm üretilememesine üzüldüm. Bir an önce iletişime geçip ücret iadesini almalarını rica ediyorum.
