Keyfi Evde Yok İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Samsun Atakum’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişler, evde olmama rağmen “adrese geldik, evde yoktunuz” denilerek iptal ediliyor. Bu durum 27 Şubat saat 19:41’de ve 1 Mart saat 15:42’de olmak üzere iki kez başıma geldi. Her iki siparişte de 10 dakika bile dolmadan, adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde “evde yok” ibaresiyle iptal bilgisi gördüm.

Ödeme iadesinde teknik bir sorun yaşamadım; ancak sürekli aynı gerekçe ile teslimat yapılmaması ve bunun bu kadar hızlı bir şekilde iptal edilmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca “iş ortaklarımızla görüşebiliyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yemeksepeti’nden özellikle bu siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerçekten adrese gelip gelinmediğinin kontrol edilmesini ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.