Üç Sipariş İptal Edildi, 600 TL Ödeme İadesi Gelmedi

Yemeksepeti Market üzerinden bugün üç kez sipariş verdim ve her defasında siparişim sistemde iptal edildi olarak göründü. Siparişlerim hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı, buna rağmen ödemelerim alındı ve daha sonra iptal mesajı gönderildi.

Tarafıma “1 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak” şeklinde mesajlar geldi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarında bir ödeme için ortada ne teslimat var ne de iade. Aynı gün içinde üç kez üst üste bu sorunu yaşamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden de kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödemelerimin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tekrar eden iptal ve gecikmeli iade sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.