to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi
2 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.11’de Yemeksepeti Market üzerinden toplam 377 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen kapı önü, apartman girişi ve çevreyi detaylıca kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde siparişimi bulamadım.
Teslimat adresi olarak Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi kayıtlıydı. Siparişim ortada yokken sistemde “teslim edildi” göründüğü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana sadece sistemde teslim göründüğü, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Ortada teslim alınmamış bir sipariş ve buna rağmen “teslim edildi” görünen bir kayıt varken, bütün sorumluluğun müşteriye bırakılması ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. 377 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha sağlıklı bir iletişim ve kontrol süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
