to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Markette Sipariş Hazırlanıyor Bilgisi Yanıltıcı
21 Nisan 2026 tarihinde saat 20.30–20.40 aralığında Yemeksepeti üzerinden #j1s8-2617-cbe8 numaralı market siparişini verdim. Sipariş uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, ürünlerin bazılarının eksik olduğu bilgisiyle içinden iptal edildi ve buna rağmen sipariş süreci devam ediyor gibi yansıtıldı.
Saat 22.30’da telefonuma gelen SMS ile, alışveriş yaptığım marketin kapandığı ve bu nedenle hizmet verilemeyeceği bildirildi. Eğer marketin kapalı olduğu ya da hizmet veremeyeceği bilgisi zamanında ve net bir şekilde paylaşılsaydı, ben de ihtiyacım olan ürünleri başka bir yerden temin edebilirdim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Sistem üzerinde ücret iadesi olacağı yazıyor, fakat asıl beklentim, market kapalıyken ya da hizmet veremeyecek durumdayken siparişin baştan alınmaması, “sipariş hazırlanıyor” şeklinde yanıltıcı bir bilgilendirme yapılmaması ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması yönünde. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba evet mail atılmış sadece iptal bilgisi var yalnız bunun yerine insanları nasıl mağdur etmeyiz çözümü bulmanız daha. İyi olurdu bizde diyoruzki siparişi verdik 1.30 saat sonra iptal yazmak çözüm. Değil bunu da kabul edilebilir olmadığını sizde biliyorsunuz teşekkürler.
