to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Lahmacun Ve Yetersiz İade Politikası
Yemeksepeti üzerinden Yozgat’ta bulunan Şanlı Lahmacun isimli restorandan dün akşam 6 adet Şanlıurfa lahmacun siparişi verdim. Gelen lahmacunların içinde sadece salça ve baharat vardı, hamur gibi pişmemiş ve lezzetsizdi, gerçekten çok kötü bir üründü.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana sadece 1 adet için iade yapılabileceği söylendi ve 76,50 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak ben toplamda 6 adet lahmacun için 450 TL ödedim ve sorun tüm ürünlerde aynıydı, diğer 5 adet için hiçbir şekilde telafi yapılmadı.
Hem restoranın bu kalitede ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin sadece bir adet üzerinden çözüm sunmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım tüm ürünler için hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için restoran ve sipariş süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #bpig-2630-a0h5, sisteme kayıtlı telefon numaram ise 544 ******66’dır.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yok mail gelmedi ayrıca iadem yapılsın veya ürünler yeniden güzel olması gerektiği gibi gönderilsin
