İncir Siparişim İki Kez Stok Yok Deyerek İptal Edildi

11 ve 15 Eylül tarihlerinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Şişli adresime teslim için Mopaş Market’ten incir siparişi verdim. Uygulamada ürün aktif olarak görünmesine rağmen her iki siparişim de yaklaşık bir saat sonra tarafıma, ürünün kalmadığı belirtilerek SMS gönderilmesiyle iptal edildi.

Aynı ürünün üst üste iki kez iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Uygulama üzerinden şikayet bölümünden durumu ilettim ancak herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve iptallerin gerekçesiyle ilgili bu SMS dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Ürün yoksa uygulamada satışta görünmeye devam etmesi ayrıca yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Uygulamada satışta görünen incir ürünümün neden iki kez, ürün yok denilerek iptal edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını, stok–uygulama bilgilerinin düzeltilmesini, bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.