Hijyenik Olmayan Kullanılmış Vantilatör Teslimatı İçin Tam İade

Yemeksepeti Market üzerinden bugün toplam 3 adet avec marka elde taşınabilir şarjlı vantilatör satın aldım. Sipariş numaram TK3V-2628-9G7D’dir. Teslim edilen 3 ürünün de su hazneleri ıslak, üzerleri tozlu ve bariz şekilde önceden kullanılmış durumdaydı. Yeni ve hijyenik olması gereken ürünlerin bu halde gelmesi hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ticari olarak kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti Market müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin “teknolojik ürün” olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, markaya ulaşmam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne ürünlerin ayıplı ve kullanılmış gelmesiyle ilgili bir çözüm sunuldu ne de iade talebimle ilgili destek verildi.

Kullanılmış ve hijyenik olmayan şekilde teslim edilen bu 3 adet ürün için, Yemeksepeti Market tarafından sipariş bedeli olan yaklaşık 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.