Hasarlı Tantuni Siparişinde İade Ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi

27.08.2026 tarihinde saat 13:43’te Yemeksepeti üzerinden Cadde Tantuni’den verdiğim siparişte, gelen ürün hem hasarlıydı hem de soğanları doğru dürüst doğranmamış haldeydi. Ürünü özellikle soğansız istememe rağmen içinde bol miktarda soğan vardı.

Yaşadığım sorun üzerine önce işletmeyle yazışarak durumu ilettim, bana 400 TL iade ve 100 TL kupon tanımlanacağı söylendi. Ardından Yemeksepeti yardım merkezi ile görüştüm ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi ve aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Daha sonra tekrar Yemeksepeti yardım merkezine ulaşmaya çalıştığımda ya görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ya da canlı yardım tuşu tamamen kaldırıldığı için kimseye ulaşamadım. Hem ürünün bozuk ve isteğime aykırı gelmesi hem de işletme ve platform tarafından taahhüt edilen 400 TL iadenin ve 100 TL kuponun hala verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Verilen iade ve kupon sözünün derhal yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.