Yemeksepeti Market’te İade İşlemi Görünmüyor Ve Gecikiyor

22.08.2026 tarihinde saat 13.30–14.00 aralığında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte teslim aldığım Sesu marka ağda ürünü çok sulanmış olduğu ve yapışmadığı için canlı desteğe bağlandım. Ürünün hatalı olduğu teyit edilerek iade başlatıldı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak bu iade, Yemeksepeti uygulamasındaki cüzdan hareketlerime ve hesap detaylarıma hiçbir şekilde yansımadı. Daha önce yaptığım kısmi iade işlemleri sistemde net şekilde görünürken, bu siparişe ait iade hareketi görünmüyor ve 5 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma aktarılmadı. Yemeksepeti canlı destek yazışmalarında da iade onayı verildiği ve iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, hem uygulamada hem de banka tarafında herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi.

Canlı destekte görüştüğüm temsilciler net bir çözüm sunmadı, somut bir bilgi alamadım ve tekrar ulaşmakta da zorlanıyorum. Diğer siparişlerimde sorunsuz şekilde gerçekleşen iade işlemlerine kıyasla bu durumun hâlâ çözülememiş olması mağduriyetimi artırıyor.

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #hc1d-2634-vmzp numaralı siparişime ait hatalı ürün için başlatılan iadenin derhal tamamlanarak ücretin eksiksiz şekilde ya banka hesabıma ya da Yemeksepeti cüzdan hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyet dikkate alınarak, mümkünse ek olarak hesabıma bir indirim kuponu tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.