Eksik Ürün Gönderimi Ve Giriş Engeli Nedeniyle İade Alamadım

19 Eylül saat 23:55 civarında Bursa Osmangazi bölgesinden Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 6.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş annemlere gidiyordu ve teslimat sonrasında ürünlerin neredeyse tamamen eksik gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi ya da kupon tanımlaması yapılmadı.

Eksik ürünler için işlem yapmak üzere uygulamaya girmek istediğimde hesabıma giriş yapamadım. Giriş yapamadığım için ne eksik ürün bildirebildim ne de iade talebi oluşturabildim. Buna rağmen Yemeksepeti yardım merkeziyle yaptığım görüşmede, 48 saat geçtikten sonra sistem gereği iade yapılamayacağını söylediler. Ben uygulamaya erişemezken ve giriş sorunu yaşarken, bu 48 saatlik süreyi bahane göstermelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyet ortada olmasına rağmen şu ana kadar ne eksik ürünlerimin karşılığı iade edildi ne de kupon gibi herhangi bir çözüm sunuldu. Hem eksik gönderim hem de uygulamaya girememe sorunu nedeniyle ciddi bir zarara uğradım ve kendimi bilerek mağdur edilmiş hissediyorum.

Hesabımda kayıtlı e-posta adresim e**********@gmail.com’dur. Eksik gönderilen siparişimin tamamı için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından eşdeğer tutarda bir çözüm üretilmesini ve ayrıca uygulamaya neden giriş yapamadığımın açıklanmasını talep ediyorum. P