Eksik Ekmek Teslimatı Ve Kuryenin İlgisiz Cevabı

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 11:00 civarında Yemeksepeti Market’ten sipariş verdim. Siparişimde ekmek de olmasına rağmen ürünüm eksik teslim edildi, poşetlerin içinde ekmek yoktu.

Durumu kurye ile konuştuğumda, grubuna bilgi verdiğini, sisteme ekmek için iade girmemi söylemeleri gerektiğini iletti. Ben ürünü iptal değil, ekmeğin getirilmesini istediğimi söylediğimde ise “Getiremem, çünkü benim suçum değil, ürünü poşete koymamışlar, ben gidip gelirsem firma bana bunun için para ödemeyecek” şeklinde cevap verdi.

Ameliyatlı olduğum için evden çıkamıyorum ve ciddi sağlık sorunlarım var. Buna rağmen kendi hatalarını telafi edip ürünü göndermek yerine, sadece iade süreciyle konuyu kapatmaya çalışan bir yaklaşım sergileniyor. Hem kuryenin bu tutumundan hem de müşteri hizmetlerinin sorunu gerçekten çözmek yerine sadece iade yönlendirmesinden dolayı mağdur oluyorum.

Eksik olan ekmek ürününün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.