to read complaints and reviews, or file yours.Ekmek Yok, Yan Ürünler İçin Ücret Ödedim: Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
13.05.2026 tarihinde saat 23.49 civarında İstanbul Kağıthane bölgesindeki Eriş Hipermarket üzerinden Yemeksepeti Market’ten sipariş verdim. Asıl almak istediğim ürün ekmekti; kurye sadece ekmek için gelmesin diye yanına kola ve benzeri, o an için aslında çok da ihtiyacım olmayan ürünleri de ekledim. Ancak markette ekmek olmadığı için ekmek gönderilmedi, sadece yan ürünler elime ulaştı. Böylece ihtiyacım olmayan ürünler için asgari sepet tutarını doldurmuş oldum ama asıl ihtiyacım olan ürün gelmedi.
Bu süreçte “Ekmek yoksa siparişi tamamen iptal edin, getirmeyin” demek istedim fakat Yemeksepeti’nin hiçbir hattından bir temsilciye ulaşmak mümkün olmadı. Yardım merkezi üzerinden de ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de bir çözüm alabildim. Sadece uygulama içi yönlendirmelerle baş başa bırakıldım.
Sonuç olarak asıl ihtiyacım olan ekmek elime ulaşmadı, buna rağmen ekmek dışında siparişte yer alan ürünler için ücret ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ekmek gönderilmediği halde alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böylesi temel bir durumda bile bir müşteri temsilcisine ulaşılamamasının Yemeksepeti açısından ciddi bir sorun olduğunu, bu konuda da acilen iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
