Bozuk Wefood Fıstık Ezmesi Ve Yemeksepeti’nin İade Reddi

16 Haziran tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım market alışverişinde Wefood marka 300 gramlık 3 kavanoz fıstık ezmesi satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, uygun koşullarda muhafaza edilmediğini düşündüğüm için kavanozlardan birini açtığımda ürünün sulanmış, ekşimiş ve tadının bozuk olduğunu fark ettim. Normalde fıstık ezmesinde üstte yağ tabakası olurken, bu ürünlerde yağla birlikte anormal bir sulanma mevcuttu; diğer iki kavanozda da görüntü olarak aynı bozukluk olduğu görülmektedir.

Yaşadığım durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve bozuk ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulama olmadığını, yalnızca üzgün olduklarını belirttiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.

Yemeksepeti Market üzerinden kredi kartı ile ödediğim, toplam 570,79 TL tutarındaki Wefood marka 3 kavanoz fıstık ezmesinin bozuk olması nedeniyle, ürünlerin en kısa sürede adresten teslim alınmasını ve ödediğim 570,79 TL’nin sipariş numaram #fitp-2625-fa7z üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.