to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Nescafe Xpress Vanilyalı Ürün Ve İade Şikayeti
19 Nisan saat 23:26’da Bursa Çekirge şubesinden Yemeksepeti Market aracılığıyla verdiğim #ixcu-2616-zmwn numaralı siparişimde aldığım 4 adet Nescafe Xpress vanilyalı ürün bozuk çıktı. Kutu ambalajları normalden daha şişkin görünüyordu, yine de açıp tadına baktığımda dilimde sanki çarpılma olmuş gibi çok yakıcı ve bariz şekilde bozuk bir tat hissettim. Ürünü masaya bıraktıktan kısa süre sonra kendi kendine taşmaya başladı ve bu durumu video ile kayıt altına aldım.
Bu ciddi gıda güvenliği problemine rağmen Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürün teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödemiş olduğum 211,40 TL’nin tamamının iadesini veya aynı adet (4 adet) sağlam ve güvenilir Nescafe Xpress vanilyalı ürün ile değişimini talep ediyorum. Konunun hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından incelenerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
