to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nde Satılmayan Su Ürününün Görünmesi Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması
9 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Erikli Nestle Purlife Kemalpaşa bayisinden su siparişi verdim. Ancak bayi, Yemeksepeti ile çalışmadığını belirterek siparişi iptal etti ve bu bilgiyi tarafıma iletti.
Yemeksepeti tarafında ise su siparişleri için kampanya ve kupon tanımlı, ürün hâlâ sistemde satışta görünüyor. Yani fiilen satmadıkları bir ürünü sitelerinde gösterip üzerine bir de kampanya uygulamaları, tüketiciyi açıkça yanıltan bir durum oluşturuyor. Ayrıca bayi, platformdan bağımsız olarak hizmet verebileceğini söyledi; bu da platformdaki etiket fiyatı ile gerçek fiyat arasında bir manipülasyon algısına yol açıyor.
Sipariş ücretim iade edilmiş olsa da, Yemeksepeti’nin çalışmadığı bayiyi sisteminde aktif olarak göstermesi, kampanya tanımlaması ve müşteri hizmetleri kanalıyla bu sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yemeksepeti’nden, çalışmadığı bayileri ve satılmayan ürünleri sistemden kaldırmasını, kampanya ve kuponlarda tüketiciyi yanıltmayacak şekilde şeffaf davranmasını ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Siparişin kargo elemanı eksikliğinden yapılamadığını aktarmışsınız ya da size bu şekilde aktarılmış. Şirket kendi sistemi üzerinden işlem yapılırsa ürünü teslim edebileceğini iletmişti bana. Uygulamanızda ürün ile ilgili kupon bulunmakta ve onu kullanmak istediğimi söylemiştim. Firmanın keyfi bu kampanyalara katılmak istemediğini düşünmekteyim. Aktardığınız mazeret ile gerçekleşen olay farklıdır, kendi sisteminden hizmet verebildiğine göre kargo elemanı bulunduğu anlaşılmaktadır. Firma bana Yemek Sepeti'yle çalışmadıklarını, kendi sistemlerinden işlem yapabileceklerini aktarmıştır sadece. Bir daha ne Yemeksepeti ne de bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca bu durumu ilk mesajımda yazamama rağmen kullanıcınızı değil firmayı koruyucu bir hareket içinde olduğunu düşünüyorum. Tüketiciyi yanıltma davranışıdır tamamen bu iki durum.
9 Ekim 2026'da Yemeksepeti Mahalle üzerinden su siparişi verdim, ancak bayi siparişi iptal etti ve Yemeksepeti bu bayinin sistemde aktif olduğunu gösterdi. Kampanya ve kuponlarla yanıltıldım, ücret iade edildi ama sorunum çözülmedi. Markadan teslimat bekliyorum, ancak hiçbir gelişme olmadı ve marka ilgisiz kaldı.
