Yemeksepeti'nde Evdeyken Siparişlerim Evde Yoksunuz Diyor Ve Üst Üste İptal Ediliyor

Bugün Yemeksepeti üzerinden Sembol Center ve Carrefour SA marketlerinden, yaklaşık 45 dakika içinde art arda 3 kez sipariş vermeme rağmen, her seferinde “evde yoksunuz” denilerek siparişlerim sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Oysa tüm bu süre boyunca evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Üstelik bu siparişler için sipariş numarası bile oluşmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak hiç kimseye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da arama da yapılmadı. Ne olduğunu anlayamadan, kısa süre içinde 3 farklı marketten üst üste iptal yaşadım.

Yemeksepeti’nden, bu yaşananlar nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyet ve zaman kaybım için hesabıma indirim kuponu tanımlanmasını ve benzer gerekçelerle, ben evdeyken “evde yoksunuz” denilerek siparişlerimin iptal edilmemesi için hesabımın ve süreçlerin incelenmesini talep ediyorum.