to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabımda İzinsiz Siparişler Ve Canlı Destek Erişilemiyor
28.07.2026 tarihinde saat 19.20 civarında, benim bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti hesabım üzerinden Sakarya ilinde yer alan Seç Market’ten yaklaşık 980 TL ve 920 TL tutarlarında iki ayrı sipariş verilmiş. Bu harcamalar benim hesabım üzerinden fakat farklı bir cihazdan ve başka bir şehirden yapılmış görünüyor.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcamaları iptal ettirdim, ücret iadesi süreci başlatıldı. Ardından Yemeksepeti uygulamasına girip kayıtlı tüm kart bilgilerimi sildim. Ayrıca Seç Market ile de iletişime geçerek siparişlerin iptali konusunda destek aldım.
Ancak Yemeksepeti tarafına durumu bildirmek ve hesabımın güvenliğiyle ilgili destek almak için uygulama üzerinden bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada müşteri hizmetleri telefonu veya canlı destek alanı göremediğim için doğrudan kimseye ulaşamadım ve bu durum beni çok tedirgin ediyor.
Hesabımın hangi cihazdan, nasıl kullanıldığı, bu işlemler sırasında hangi IP veya oturum bilgilerinin kullanıldığı konusunda bilgilendirilmek, hesabımın güvenliğinin sağlandığından emin olmak ve bu tür izinsiz işlemlere karşı gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içinde müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe erişimin açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
