to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Botu Üzerinden Çözüm Sağlanamaması
Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper marketten #cnl5-2634-4jn4 numaralı, 405,99 TL tutarında bir siparişi 19 Ağustos saat 16:23’te Mersin Tarsus’taki annemin adresine verdim. Siparişimde Algida Maraş Antep fıstıklı dondurma ve Magnum Bademli dondurma bulunuyordu. Ancak annemin adresine iki adet noodle, bir mayonez ve bir adet kaşar peyniri gibi tamamen başka birine ait olduğu belli olan ürünler teslim edildi.
Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen sistem bot üzerinden ilerliyor, hiçbir gerçek destek alamıyorum. Annemin okuma yazması olmadığı için süreci kendi başına yönetemiyor, benden sürekli fotoğraf istenmesine rağmen ben İstanbul’da olduğum için anlık fotoğraf paylaşamıyorum, sadece annemle görüntülü konuşurken alabildiğim ekran görüntülerini gönderebiliyorum. Buna rağmen yaşadığımız sorun çözüme kavuşturulmadı ve tarafıma herhangi bir memnuniyet sağlanmadı.
Yanlış gönderdiğiniz ürünlerin en kısa sürede annemden alınarak, benim verdiğim siparişe ait doğru dondurmaların eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Mailden ilettiğimi buradan da iletiyim. Siparişi iptal etmiş olmanız ve iade sağlamış olmanız inananın bu aşamada artık beni tatmin etmiyor. Bilginize sizinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetlerimi ilettim. Anında çözüm odaklı yaklaşılmadığı için bu şikayetleri geri çekmiyeceğimide ayrıca bildirmek isterim. Ve ayrıca bir kurye gönderip bana ait olmayan ürünleri de almanızı alınmadığı takdirde Tarsus çöplüğünde yerini alıcağınıda ayrıca belirtmek isterim. İyi günler.
