to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Adreste Bulunamadı İptalleri Ve Haksız Provizyon Şikayeti
16.03.2026 tarihinde 13.57 ve 14.33 saatlerinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Samsun Atakum şubesinden indirimli kasap ürünleri siparişi verdim. İlk siparişimin numarası #wpfy-xin2, ikinci siparişimin numarası ise cnx2-t72n idi. Her iki siparişimde de adresime gelinmediği halde “adreste bulamadık” denilerek siparişlerim iptal edildi.
Her iki siparişte de provizyon olarak kartımdan fazla tutar çekildi ve ücret tahsilatı gerçekleşti. İndirimli ürün sipariş ettiğim için özellikle teslimata bile gelinmeden, sistem üzerinden “adreste bulunamadı” bahanesiyle iptal edildiğini düşünüyorum. Ne ürünleri alabildim ne de bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Hem iptal edilen iki siparişte benden çekilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini, hem de indirimli ürün satmamak için bu şekilde sipariş iptali yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum. Bu tür yanlış iptal ve haksız provizyon işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.30 sularında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #cnx2-t72n numaralı siparişimde, yaklaşık 420 TL tutarındaki ürünü indirimle 226 TL’ye satın aldım. Ancak restoran bu siparişi, indirimli satmamak için keyfi şekilde iptal etti.
Bu durumun ardından hem restoran hem de Yemeksepeti tarafına ulaşmak istedim fakat ne bir müşteri hizmetleri telefonu ne de ulaşılabilir bir canlı destek bulabildim. Yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İndirimli olarak verdiğim ve onaylanan siparişimin, belirtilen şartlarla yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Henüz bir geri dönüş olmadı.
10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı
