Sıvı Yağ Siparişlerimde Haksız İptal Ve Teslimat Sorunu

İstanbul Pendik’te Yemeksepeti üzerinden özellikle sıvı yağ siparişi verdiğimde, siparişim birkaç dakika içinde “evde bulunmadığınız için teslim edilememiştir, iptal edilmiştir” şeklinde bir gerekçeyle iptal ediliyor. Ancak siparişler verildiği anda evde oluyoruz ve böyle bir teslim denemesi yapılmıyor.

Bu durumu yaklaşık şubat ayından beri yaşıyorum. Evdeki herkesin hesabından, farklı günlerde ve çeşitli marketlerden sıvı yağ siparişi verildiğinde aynı şekilde çok kısa sürede iptal mesajı geliyor ve ücret hemen iade ediliyor. Buna karşılık tereyağı siparişi verdiğimde herhangi bir sorun olmadan ürünler teslim ediliyor; sorun sadece sıvı yağ siparişlerinde yaşanıyor.

Yemeksepeti’nden, sıvı yağ siparişlerimizin keyfi şekilde iptal edilmeden adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kupon kullanımı sıvı yağ ya da benzeri ürünlerde geçersiz ise, bunun kupon detay kısmında açık ve net bir şekilde belirtilmesini, hangi ürünlerde kupon geçerli değilse bunların da açıkça yazılmasını istiyorum. Şu anki durumda hem siparişlerimiz sebepsiz iptal ediliyor hem de nedeninin ne olduğu anlaşılmıyor.