to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi
09.09.2026 tarihinde saat 18.45’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Saloon Burger şubesinden indirimli hali 334 TL olan bir sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 19.00 civarında kuryenin teslim aldığı göründü, ancak bana ulaşması 19.45’i buldu.
Sipariş elime ulaştığında ürünler tamamen soğumuş, yenmeyecek derecede kalitesiz bir hale gelmişti. Bu durum hem ödediğim ücreti hem de akşam yemeğimi boşa çıkardı. Online ödeme ile peşin ödeme yapmış olmama rağmen, gecikmeli ve tüketilemeyecek durumda ürün teslim edilmesi beni mağdur etti.
Yemeksepeti üzerinden restoranla doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara bulamadım ya da ulaşamadım. Uygulama içinden oylama kısmında ürünlerin soğuk ve yenmeyecek durumda olduğunu belirterek durumu detaylı şekilde yazdım. Bunun karşılığında otomatik olarak 100 TL kupon tanımlandı, ancak bu çözüm hem ödemenin tamamını hem de yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan çok uzak kaldı.
Siparişimin geç ve bozulmuş şekilde teslim edilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının iadesini veya en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek düzeyde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Saloon Burger Beylikdüzü Migros AVM şubesinin teslimat süreci ve ürün sıcaklığı konusunda denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
