İki Kez Geri Dönüşsüz İptal Ve İade Bekleyen Yemeksepeti Siparişi

30 Ağustos tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM marketten 5 litrelik ayçiçek yağı ve su siparişi verdim. Siparişim uygulamada “hazırlanıyor” şeklinde görünürken, daha sonra hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve aranmadığım halde “geldik, evde yoktunuz” bahanesiyle iki kez iptal edildi.

Ne kuryeden ne de marketten gerçek bir bilgilendirme yapılmadı. Evde olmama rağmen siparişimin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesi ve bana sadece “evde yoktunuz” denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti. Ücretimin 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Tüm bunların yanında, yaşadığım sorunla ilgili bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir canlı destek ya da doğrudan iletişim kanalı bulamadım. Uygulama içinde gerçek bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yemeksepeti’nden, ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer gerekçesiz iptaller ile iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.