Carrefour Ve Yemeksepeti’nden Sürekli Eksik Market Teslimatları Ve İade İhmalı

Sakarya Sapanca’da Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA marketten uzun süredir market siparişi veriyorum. Birkaç defadır verdiğim market siparişlerim eksik teslim edildi ve eksik gelen ürünlerin ücret iadesi hiçbir şekilde yapılmadı. Özellikle dondurmalarım ve çikolatalarım gibi ürünler birkaç kez siparişimde görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Son olarak 08.07.2026 tarihinde verdiğim siparişimde de ürünlerin yalnızca yaklaşık yarısı teslim edildi, kalan yarısı hiç gelmedi. Karttan çekilen tutar ve uygulamadaki faturada tüm ürünler görünmesine rağmen, teslimatlarda sürekli eksikler yaşanıyor. Toplamda önceki eksik teslimatlar ve son yarım kalan siparişimle birlikte yaklaşık 5.000 TL civarında bir tutar kadar eksik ürün mağduriyetim oluştu. Gece teslim alamayınca kendi aracım ile almak istediğimde sepetlerin ortalıkta içi dolu beklediğini gördüm camdan. Kendi ürünlerimin olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili hem Yemeksepeti üzerinden hem de Carrefour SA tarafında bir muhatap bulmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka asistanla karşılaşıp gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Eksik ürünlerin iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Eksik teslim edilen tüm siparişlerimin kayıtlarının ve faturalarının sistemde mevcut olduğunu, karttan çekilen tutarlarla teslim edilen ürünlerin açıkça uyuşmadığını belirtiyor, tarafıma eksik gelen ürünlerin toplam bedelinin iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak gerekli resmi makamlara da başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.