Peşin Ödediğim Süpürgem Haftalardır Teslim Edilmiyor Bilgi De Verilmiyor

Derya

352

Yeediy Vac 2 Pro robot süpürgemi, 17.11.2025 tarihinde motorunda oluşan oksitlenme arızası nedeniyle tamir için servise gönderdim. Tamir ücreti olarak benden istenen 3.900 TL’yi de hemen ödedim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Süreci öğrenmek için servisi aradığımda, ürünün tamirinin bittiğini ve test aşamasında olduğunu söylediler. Bir hafta sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Son olarak geçen cuma günü ürünü kargoya vereceklerini ifade ettiler; ancak buna rağmen ürünü göndermediler ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ücretini peşin ödediğim ürünümün bu kadar uzun süre test aşamasında bekletilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün gecikme nedeniyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve robot süpürgemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Derya

Merhaba, robot süpürgem geldi ama şarj olmuyor. Cihazı gönderdiğim de şarjında herhangi bir sorun yoktu. Ayrıca vidalamada hatalı ve eksikti. Bir çocuğun eline bile verseniz bu kadar kötü yapmazdı herhalde. Yeediy servisi pişmanlıktır.