Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Yeedi Robot Süpürge Mağduriyeti!

profile
Hamit
20 Ekim 2024 20:17
1.100

21.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 'Yeedi Vac 2 Pro' marka ve model robot süpürge aldım ancak robotta birkaç ay sonra bazı problemler çıkmaya başladı. Bunlardan bazıları 'bazanın altına sıkışıp kamerasının çatlaması, bir odayı süpürüp diğer odaları bırakması vs.' Servise tarafımca 2 kez gönderildi. İlkini ben kargoyla, ikincisini ürünü aldığım yer Isparta şubesi aracılığıyla. Ancak BDH Bilişim Hizmetleri yani ürün servisi beni borçlu çıkardıkları yetmediği gibi ürünün garanti süresi dolmadığı halde 'garanti süresi dolmuştur' diye mesajla bilgilendirmişler ve robotun hiçbir sorunuyla ilgilenmeyip rapor dahi hazırlamadan geri gönderdiler. Vatan Bilgisayar sattığı ürünün arkasında hiçbir şekilde durmadı, özellikle Isparta şubesindeki müdürün lakayıt tavırlarıyla karşılaştım ancak ne var ki sorun bu firmanın genelinde de aynı. Ürünü sattıktan sonra müşteriyi mağdur edip bürokratik yollardan çözüm aranmasına sebebiyet vermek. Halbuki bu kurumsal firmadan almamızın sebebi sattıkları ürünün arkasında durabilmesi, yoksa internette çok daha uygunları var.

Tüketici Hakları'na verdim nitekim bilirkişi raporunda haklı bulundum ve robotun yenisiyle değiştirilmesi kararı çıktı ancak sevincim kursağımda kaldı. Ürünün aslında stoklarda olmadığını, ürünün fatura değerindeki ücreti iade edebileceklerini söyledi. Oysaki aynı ürünü artık fatura tutarındaki ücretle yeniden alınması imkansız, 6 bin küsura aldığım cihaz firmada 10 bin küsur ederinde. Şaka gibi bir çözüm önerisinde bulunuldu ama sebebini söyleyeyim bu ve benzeri kurumsal firmalar artık yasal boşluklardan faydalanarak birçok kişiyi mağdur ettiklerini icra dairesinden öğrendim. Vatan Bilgisayar çözüm üretmek yerine bana tekrar bürokratik yolla çözüm yolunu sundular. Ne devletin kararına ne de müşteriye zerre saygısı yok bu firmanın. Ayrıca Yeedi markasının da yaşattığı yazılım ve kullanım sıkıntıları nedeniyle çok kısa sürede sorunlarla karşılaştım. Servisi desen hiç anlatmayayım, 2 kez mağdur edildim. Rapor bile yazmayıp üstelik cihaz ücreti kadar borçlu çıkardılar. Nitekim Tüketici Hakları bilirkişi raporuyla beni haklı bulsa da artık satış sonrası muhatap ve çözüm bulunamadığından ne satın aldığım firma ne de markanın kendisi ürünün arkasında olmadığı gibi bana icra yolunu gösterdiler...

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
12 Kasım 2024 10:49
1.408
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
28 Eylül 2024 21:39
944
Vatandan Alınan Yeedi Marka Robot Süpürge
Vatandan Alınan Yeedi Marka Robot Süpürge

Robot Süpürge Sorunları: Çözüm Bekleyen Müşteri!

profile
Sümeyye
21 Ekim 2024 15:06
1.036
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yeni Ürün Yerine Eski Ve Kullanılmış Cihaz Gönderildi

profile
Merve
01 Eylül 2025 16:07
1.039
Garanti Kapsamında Yeni Ürün Yerine Eski Ve Kullanılmış Cihaz Gönderildi
Garanti Kapsamında Yeni Ürün Yerine Eski Ve Kullanılmış Cihaz Gönderildi

profile
Ebru
17 Aralık 2024 18:47
809
Benzer Şikayet Yaz