Ücret Ödedim, Robot Süpürgem Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Yeedi marka robot süpürgemi yaklaşık bir ay önce kendi ekseninde dönme sorunu nedeniyle servise gönderdim. Ürün garanti kapsamı dışında olduğu için bana 4400 TL masraf bildirildi ve bu ücreti banka üzerinden ödedim. Servise gönderdiğimde bana trm255013415 numaralı takip fişi verildi ve Aras Kargo ile gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra sadece “para ulaştı” şeklinde bir mesaj aldım. Sonrasında ise iki haftadır her aradığımda sadece sekreter çıkıyor, yetkili bir muhatap bulamıyorum. Süpürgenin tamirinin bittiği, paketlenip kargoya verileceği söyleniyor ancak ürünüm bir türlü gönderilmiyor ve herhangi bir detaylı bilgi de alamıyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığında süpürgemin onarılarak tarafıma gönderilmesini hem de yapılan işlemlerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.