Yedilale Giyim’de Değişim Ücretinin Söz Verilenin Çok Üzerinde Çıkması

Yedilale Giyim’den yaptığım bir alışverişin değişim sürecinde, önceden belirtilen kargo/değişim ücretinin çok üzerinde bir ödeme ile karşılaştım. Bana değişim bedelinin 40–50 TL civarında olacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü kargoya verdim, ancak kargoda benden 100 TL tahsil edildi. Ayrıca kapıya teslimat için de tekrar 91 TL alınacağı bilgisi verildi.

WhatsApp yazışmalarında da görülen bu süreçte, kendilerine neden bu kadar yüksek ücret çıktığını sorduğumda, önceki çalışanla ilgili bahaneler üreterek durumu açıklamaya çalıştılar. Başta söylenen tutarla, karşıma çıkan ücret arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Adım Amine Güntür. Başta tarafıma bildirilen 40–50 TL civarındaki bedelden çok daha yüksek kargo/değişim ücretleri ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Fazladan alınan ya da alınmak istenen ücretlerin iptal edilmesini veya iadesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.