to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yedilale giyim sitesinden etekli takım satın aldım. Ürünü 25 Mart tarihinde teslim aldım ancak iade hakkım olduğu için ürünü kullanmayarak iade etmeye karar verdim. 30 Mart tarihinde ürünü PTT Kargo ile sorunsuz bir şekilde firmaya geri gönderdim.
Ürünün fiyatı 969,99 TL idi ve ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Kargo takip bilgilerime göre iade sürecinde herhangi bir sorun görünmemesine rağmen tarafıma ne “iade alındı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem hesabıma yansıdı.
İademin neden gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını, 969,99 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede ödediğim banka kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba rukiye hanım Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade gönderiniz tarafımıza ulaşmış olup, İade hattımıza herhangi bir talep oluşturulmadığı için iadeniz ile ilgili gecikme bundan kaynaklıdır. Süreci hızlandırıp 3 gün içerisinde kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
