Yediiklim'de Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22.06.2026 tarihinde Yediiklim Yayınları’nın internet sitesinden toplam yedi ürünlük bir sipariş verdim. Ancak 24.06.2016 tarihinde kargo elime ulaştığında, siparişimdeki yedi üründen sadece ikisinin gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram YEDT4272272’dir.

Eksik ürünler için aynı gün Yediiklim müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Eksik ürün talebimi oluşturduklarını ve iki iş günü içinde kargoya vereceklerini söylediler. İki gün sonra tekrar yazdığımda bu kez ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Pazartesi yazdığımda ise ertesi gün kargoya verileceği belirtildi. Salı günü müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sınava hazırlık sürecindeki öğrencilerin zamanını ve parasını bu şekilde hiçe sayan, sattığı ürünün arkasında durmayan bu siteden kesinlikle kimsenin alışveriş yapmasını önermiyorum. İnsanların emeğini ve ödediği ücreti hiçe saydıklarını yaşadığım bu süreçte açıkça gördüm. Diğer adayların ve alışveriş yapmayı düşünenlerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu uyarıyı yazıyorum. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlattım. Eksik gönderilen ürünler yerine ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum, elimde bulunan iki ürünü de karşı ödemeli bir kargo kodu ile iade etmeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve diğer tüketicilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.