Yediiklim Siparişim Kargoya Verilmedi İletişim Kuramıyorum

17 Haziran’da Yediiklim Yayınları’nın sitesinden yalnızca ALES kitaplarını içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: YEDT4068073, tutar: 530,85 TL). Siparişin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 18 Haziran olmasına karşın hâlâ kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Müşteri hizmetlerini gün boyu defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi, ayrıca sitede başka bir iletişim kanalı (e-posta veya alternatif telefon) da bulunmuyor. Şikayetvar’da benzer sorunların çok sık yaşandığını ve kitapların çok geç gönderildiğini gördüm, bu nedenle mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca eksik ürün gönderimiyle ilgili de birçok şikayet okudum ve bu konuda da endişeliyim.

Ödemem kredi kartımdan anında çekildi. Siparişin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler stokta yoksa, sitede varmış gibi gösterilmemesini de rica ediyorum. Zaman bizim için çok önemli, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.