Ödeme Onaylanmadığı İçin Siparişim Beklemede Ve Kargo Gecikiyor

Yediiklim Yayınevi’nden dün saat 15:05’te toplam 1.283 TL tutarında sipariş verdim ve aynı anda havale/FAST yoluyla ödememi gerçekleştirdim. Ödeme açıklamasında yedt4286971 numarasını belirterek işlemi tamamladım. Buna rağmen sipariş ekranında hâlâ “ödeme bekleniyor” yazıyor ve ürünlerim kargoya verilmiyor.

Öğrenciyim ve bu ödemeyi burs paramla yaptım, bu nedenle yaşadığım mağduriyet beni çok zorluyor. Mail attım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanan da olmuyor, kimseye ulaşamıyorum.

Ödememin sisteme işlenerek siparişimin onaylanmasını ve kitaplarımın bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Aksi durumda dekontum da olduğu için gerekli tüm yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.