Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İmkânsızlığı

4 Mart tarihinde Yediiklim’in resmi sitesi olan www.yediiklim.com.tr üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak kitap siparişi verdim.

10 Mart’a kadar siparişim kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bu tarihten sonra her gün hem müşteri hizmetleri numarası, hem WhatsApp hattı hem de Instagram sayfaları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin kargoya verileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Ayrıca sistem üzerinden siparişi iptal edip iade alma gibi bir seçenek de göremiyorum, dolayısıyla ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli “kargoya verilecek” denilip hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur etmektedir.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.