Samsung Buzdolabının Sebze Bölümü Soğutmuyor, 23 Bin TL Harcama Ve Çözüm Yok

Yaklaşık üç yıl önce Samsung RT46K6000S8 model buzdolabı satın aldım, garanti süresi yeni bittikten kısa bir süre sonra sebze bölümü soğutmamaya başladı. Bu sorun yaklaşık dört aydır devam ediyor ve buzdolabını verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte 3.000 TL ek garanti, 20.000 TL de servis ücreti olmak üzere toplam 23.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tam yedi kez servis gelmesine karşın arıza giderilemedi, net bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Sebze bölümünün soğutmaması nedeniyle içindeki gıdalarım defalarca bozuldu ve birçok yiyeceği çöpe atmak zorunda kaldım.

Defalarca paramın iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi, bunun yerine bana “gidin Tüketici Hakları'na şikayet edin” denildi. Aylarca mağdur edilmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve parça tedarik süreçlerinin de çok belirsiz ve yavaş ilerlemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım.

Ödediğim ek garanti ve yüksek servis bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabım için ya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedeliyle birlikte tüm yaptığım ödemelerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.